ОБЩИ УСЛОВИЯ НА CHAL-TEC GMBH ЗА ПРОДАЖБА НА СТОКИ ЧРЕЗ СТРАНИЦАТА WWW.ELECTRONIC-STAR.BG

1) Общи положения

Чал-Тек ГмбХ („Чал-Тек“) е дружество със седалище и адрес на управление: Валщрасе 16, 10179 Берлин, Германия, вписано в Търговския регистър на Окръжен съд Шарлотенбург под № HRB 98898.

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между Чал-Тек и неговите клиенти, т.е. всяко лице, което купува стоки от Продавача, независимо от мястото, където се извършва покупката, или начина, по който Продавачът ги предлага (наричано по-долу "Купувач" или “Потребителите“).

Купувачът потвърждава, че Продавачът също така използва Страницата www.electronic-star.bg ("Страницата"), който се управлява като онлайн пазар от Berlin Brands Group a.s. със седалище на адрес Grösslingová 6-8, 811 09 Братислава, ID №: 46 895 680, дружество, регистрирано в Търговския регистър на Градски съд Братислава III (наричано по-долу "BBG"), за предлагане на своите стоки.

BBG предоставя на Продавача и Купувача във връзка с Страницата изключително услуга на информационно дружество, състояща се в експлоатация на Страницата, на който Продавачът предлага своите стоки и чрез който дава възможност на Продавача и Купувача да извършват определени действия, свързани със сключването на договор за покупко-продажба.

Във връзка с функционирането на Страницата обаче BBG по никакъв начин не влиза в правно отношение между Продавача и Купувача относно предлагането и продажбата на стоки от Продавача на Купувача, независимо от естеството на правното отношение между Продавача и Купувача.

Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от Чал-Тек по всяко време. Чал-Тек информира Потребителите за промени в Общите условия, като публикува актуализираната редакция на Общите условия на Страницата. Промените влизат в сила незабавно след публикуването им, освен ако в тях не е предвидено друго, и са задължителни за всички Потребители.

За връзка с Чал-Тек Потребителите могат да използват данните за контакт в раздел „Контакти” на Страницата. С регистрацията на Страницата и приемане на настоящите Общи условия Потребителят се съгласява Чал-Тек да установява контакт с него на посочените във формата за регистрация имейл адрес и телефон.

2) Поръчка

Поръчки на Страницата могат да се извършват чрез попълване на формуляра за поръчка. Потребителят може да прави поръчки по електронен път чрез добавянето на желаните стоки в количката за покупки, следвайки стъпките, указани на Страницата. При извършване на поръчката Потребителят има право да избере вида, марката, модела на стоките, количеството им, условията за плащане и начина за доставка според предложените на Страницата възможности. Представянето на стоките на Страницата не представлява правно обвързващо предложение от страна на Чал-Тек, а необвързващ онлайн каталог.

Всички стоки, включително тези в промоция/намаление, се продават и доставят до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано във формата за поръчки. Електронната система за покупки през Страницата отразява наличността на артикулите към актуалния момент на проверката, като предвид динамиката в стокоооборота е възможно определени артикули, посочени на Страницата като „налични“ да се окажат изчерпани и да не могат да бъдат поръчани и съответно доставени. Чал-Тек си запазва правото да потвърди поръчката или да откаже доставка в зависимост от наличните количества. В случай на невъзможност за доставка на поръчана през Страницата стока Чал-Тек информира Потребителя кога най-рано ще бъдат осигурени наличности, предлага заместваща стока или отказва поръчката, като се задължава да върне получената предварително цена на стоката.

По всяко време преди окончателното потвърждение на направената поръчка Потребителят има право да извършва промени в избраните от него стоки и условията на плащане и/или доставка. Добавянето на стока в количката за покупки и/или изборът на условия на плащане и/или доставка, без поръчката да е приключена, не води до регистрация на поръчката и/или автоматично запазване на стоката.

Към всеки артикул, посочен на Страницата, е предоставена информация относно цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на извършването на информиран избор от Потребителите при покупката на продукта. Информацията относно предлаганите за продажба стоки, включително относно технически характеристики, начин на употреба, гаранционни условия и т.н. е предоставена в повечето случаи от производителя, респективно от вносителя на съответната стока, като Чал-Тек не носи отговорност при невярно, неправилно или неточно представена информация, както и при печатни грешки, но ще положи необходимите усилия за коменсиране на Потребителя. Чал-Тек има право по всяко време и без предупреждение да прави промени по отношение на асортимент, цени и др., като Потребителите се считат информирани от момента на публикуване на промените на Страницата.

Изображенията на продуктите на Страницата се предоставят в общия случай от производители и/или вносители на стоките и имат преди всичко илюстративен характер, като целят да създадат известна представа за типа на предлаганата стока, а не да я възпроизвеждат точно. Доставените продукти могат да се различават от изобразените на Страницата, като Чал-Тек не носи отговорност за такива несъотвествия.

При невярна, неправилно или неточно представена информация, както и при печатни грешки, отнасящи се до конкретен продукт и/или цена на продукт, Чал-Тек си запазва правото (преди потвърждаване на конкретната поръчка от страна на Чал-Тек) да откаже поръчката. Потребителят няма право на неустойки и/или други плащания, с изключение на правото да получи обратно цената на продукта, ако същата е била платена предварително.

С натискане на бутона „Поръчване” Потребителят изпраща поръчката си, което представлява правнообвързващо предложение до Чал-Тек. Чал-Тек има право да потвърди регистрирането на поръчката в системата с автоматичен имейл, без това да представлява правнообвързващо приемане на поръчката, сключване на договор за доставка или поемане на ангажимент за изпълнение на поръчката. Чал-Тек може да поиска допълнително потвърждение от Потребителя за направената поръчка, включително по телефон и/или електронна поща.

Поръчката се счита потвърдена едва с доставката на стоката или с изпращане до Потребителя на изрично писмено потвърждение на поръчката от Чал-Тек по имейл. Потребителят може да следи статуса на направената поръчка в профила си или на електронната си поща.

3) Цена. Плащане на закупени стоки

Всички посочени на Страницата цени са крайни, обявени са в български лева и са с включен ДДС и всички други изисквани по закон данъци и такси. Чал-Тек има право да актуализира периодично цените на предлаганите стоки и не е обвързан с определени цени за определен период от време. За Потребителя обвързваща е цената, която е посочена на Страницата по време на изпращане на поръчката, независимо от евентуални промени след това.

Чал-Тек издава фактура за всяко плащане по поръчка на Потребител, извършена през Страницата. Потребителят е длъжен да предостави необходимата информация за издаването на фактурата в съответствие с действащото българско законодателство.

Потребителят може да заплати цената на поръчана на Страницата стока, като използва по свой избор един от следните способи: кредитна карта, PayРal, наложен платеж, предварително плащане, както и да въведе код на ваучер.

С приемането на настоящите Общи условия Потребителят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща на Чал-Тек авансово и в пълен размер продажната цена на всяка поръчана на Страницата стока (с изключение на случая „наложен платеж“).В случай на плащане чрез "наложен платеж" при доставката Потребителят получава от куриера фактура/касова бележка, в която е посочена дължимата покупна цена и цената за доставка. Потребителят предава на куриера сума равна на сбора от цената на стоката и цената на доставката, което се отбелязва в документа за приемо – предаване на стоката. С подписването на документа за приемо – предаване Потребителят овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на Чал-Тек сумата за продажната цена на доставената стока.

Важат цените на стоките, публикувани в съответното предложение и допълнително транспортни (пощенски) разходи, които се посочват изрично и отделно.

4) Сключване на договор

Договорът за продажба от разстояние между Чал-Тек и Потребителя се счита за сключен и потвърден от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на Чал-Тек по електронна поща. С приемането на настоящите Общи условия Потребителят изрично и безусловно се съгласява потвърждението на сключен с Чал-Тек договор от разстояние да се извършва на предоставената от него електронна поща. Текст на сключения договор не се съхранява от Чал-Тек.

Неразделна част от сключения договор за продажба са настоящите Общи условия.

5) Доставка на стоки

Чал-Тек извършва доставката на поръчани стоки чрез подизпълнители (куриери). Доставките се извършват на адреса, посочен от Потребителя.

Чал-Тек си запазва правото да избира/променя подизпълнителите, извършващи доставки, без да е длъжен да информира предварително Потребителя, стига това да не рефлектира на начина и срока на доставка.

Чал-Тек осигурява подходящо опаковане на стоките и изпращане на съпътстващите документи.

Срокът за доставката на заявените с поръчка стоки, за които е получено плащане, до посочения от Потребителя адрес, е от 8 до 10 работни дни след получаване на потвърждение на поръчката. Срокът може да бъде удължен при официални празници и/или почивни дни със срока на неработните дни. Чал-Тек не носи отговорност за забава на доставката поради независещи от Чал-Тек причини (например забавяне по вина на куриера). Във всички случаи на забавяне в посочените срокове за доставка Чал-Тек уведомява Потребителя своевременно.

Цената за доставка се определя съгласно официалните тарифи на куриера в зависимост от вида и размера на стоката, адреса за доставка, броя на продуктите в поръчката и т.н. Цената за доставка се калкулира автоматично в стойността на поръчката и е посочена под информацията за поръчвания артикул. Същата се заплаща от Потребителя при приемане на доставката.

Чал-Тек няма задължение за монтаж и инсталация на доставените стоки.

Избегване на риск предизвикан от повреда на продукта Рискът от възникване на повреда на стоката преминава от продавача към Транспортната фирма в момента, в който доставката е била приета от купувача.Купувачът е задължен да извърши проверка на стоката при получаване на стоката и в случай на повреда да я рекламира пряко у доставчика. Ако купувачът не е рекламирал повредата на стоката при доставчика, трябва да съобщи и документира (напр. със снимка) случая на повреда на стоката при транспорта у Транспортната фирма тук: https://www.electronic-star.bg/hilfe/#transport възможно най-скоро след приемане на стоката, за да се признае от Транспортната фирма причинената повреда. Купувачът е длъжен да осигури пълно сътрудничество (като напр. предаване на повредената стока на Доставчика, описание и при необходимост документиране на повредата). Ако Купувачът не изпълни това е възможно щетите по стоката и свързаните с тях разходи и претенции да бъдат признати от транспортната фирма само в случай, че успее да докаже, че стоката е била вече повредена при получаването ѝ. В случай на призната рекламация за повреда на стоката от фирмата доставчик, на Купувача ще бъде изпратен същият нов продукт.

6) Отказ от сключен договор

Потребителят, когато отговаря на критериите за потребител по смисъла на приложимото право, има право да се откаже от сключения договор без да посочва причини за това, без да дължи обезщетение или неустойка, в срок до 14 дни считано от датата, на която Потребителят или посочено от него лице е влязло във владение на стоките. Юридически лица, както и физически лица, упражняващи търговска дейност, нямат право да се отказват от сключен договор по настоящите Общи условия.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят изпраща до Чал-Тек писмо по електронна поща относно решението му да се откаже от договора, като прави недвусмислено изявление (посочват се също име, адрес и ако е релевантно: телефонен номер, факс и електронен адрес).

Потребителят може да използва приложения стандартен формуляр за отказ (Приложение 1), но това не е задължително, или друго недвусмислено заявление за отказ.

За да бъде спазен срокът за отказ от договора, е достатъчно Потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

Ако Потребителят се откаже от настоящия договор, Чал-Тек възстановява всички получени плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Чал-Тек), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която Потребителят е информирал Чал-Тек за отказа от сключения договор. Чал-Тек извършва възстановяването чрез банков превод. Чал-Тек има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно.

Потребителят изпраща обратно доставените стоки на следния адрес: 2016- Express One, BG бул. Липник 131, (Хипермаркет Home Max), Русе (7000), като междувременно уведомява Чал-Тек за това по имейл или на телефон. Стоките се изпращат обратно без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който Чал-Тек е информиран за отказа от сключения договор. Срокът се счита за спазен, ако стоките са изпратени обратно преди изтичането на 14-дневния срок.

Потребителят поема преките разходи по връщане на стоките. Потребителят отговаря единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

Потребителят няма право да се откаже от договора в следните случаи:

  1. при доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
  2. при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
  3. при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
  4. при доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
  5. при предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.

До момента на предаването на стоката от Потребителя на Чал-Тек, рискът от случайното й погиване или повреждане се носи изцяло от Потребителя.

7) Гаранции. Гаранционно обслужване

Чал-Тек отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето й, дори и да не е знаел за несъответствието.

Търговска гаранция е всяко задължение, поето от Чал-Тек или производителя към Потребителя (в допълнение към неговото задължение по този закон да осигури съответствие на стоката с договора за продажба), да възстанови заплатената сума или да замени или поправи стоката, или да предостави друг вид обслужване, свързано със стоката, когато тя не отговаря на спецификациите или евентуално на други изисквания (несвързани със съответствието на стоката с договора за продажба), посочени в заявлението за предоставяне на търговска гаранция или в реклама.

Потребителят не може да се позове и губи правата си по предоставената търговска гаранция:

  1. в случай на изгубена гаранционна карта
  2. при опит за извършване на ремонт и отстраняване на несъответствие от неоторизирано от Чал-Тек лице или сервизен център
  3. в случай на повреди, причинени от неправилна експлоатация
  4. в случай на нарушаване на физическата цялост на продукта
  5. в случай на химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта.

Предоставената за продукта търговска гаранция не покрива компоненти на продукта с ограничен срок на годност (батерии, консумативи и др.). Гаранционното обслужване се извършва само и единствено в посочените на гаранционната карта сервизни центрове, при наличие на пълна документация (включително фактура) и окомплектовка на продукта.

Поправката/ремонтът на продукти извън гаранционния срок или в рамките на този срок, но при положение, че задължението на Чал-Тек да приведе стоката в съответствие с договора за продажба е отпаднало на каквото и да е основание, подлежи на заплащане от страна на Потребителя.

8) Прехвърляне на собствеността

Собствеността на стоките се прехвърля от Чал-Тек на Потребителя с предаването им след извършване на плащане. Предаването на стоката се удостоверява с подписа на Потребителя върху транспортния документ, предоставен от куриера.

9) Допълнителни правила

За неуредените в настоящите общи условия въпроси, се прилагат разпоредбите на действащото в Германия законодателство, освен ако не са императивно приложими други правила.

Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите Общи условия и по тълкуването и изпълнението на договорите за продажба от разстояние на поръчани от Страницата стоки ще бъдат решавани доброволно по пътя на преговори и постигане на споразумение. В случай на спор и при невъзможност за постигане на споразумение спорът ще бъде отнасян за разрешаване от компетентния съд в Германия.

Чал-Тек не е задължен и не поема ангажимент да участва в (онлайн) производства по уреждане на спорове с извънсъдебно споразумение пред потребителска помирителна комисия.

Логин
Моля, въведете вашия имейл тук.
Моля, въведете минимум 6 или повече знака
Логин
Моля, въведете вашия имейл тук.
Моля, въведете минимум 6 или повече знака