ОБЩИ УСЛОВИЯ

на Чал-Тек ГмбХ

1. Общи положения

Chal-Tec GmbH („Чал-Тек“) е дружество със седалище и адрес на управление: Mühlenstraße 25, 10243 Берлин, Германия, вписано в Търговския регистър на Окръжен съд Шарлотенбург под № HRB 98898.

Чал-Тек администрира електронния магазин electronic-star под формата на сайта www.electronic-star.bg.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Чал-Тек и потребителите („Потребителите“) на електронни услуги, предлагани на домейн www.electronic-star.bg („Страницата“). Част от услугите, достъпни на Страницата, се предоставят без да е необходима регистрация. Такива могат да са, без да се ограничават до, услуги, свързани с търсене и получаване на достъп до съдържание под формата на текст, изображения и други, разположени на Страницата (напр. информация за продуктите, предлагани от Чал-Тек), да подава поръчки за покупка на предлаганите стоки (да отправят изявления за сключване на договор за покупка на предлаганите стоки) и др.

Някои функционалности и услуги, напр. проследяване на историята на поръчките, са налични само за регистрирани потребители. Потребителят извършва регистрация чрез попълване на данните в зададената на Страницата форма за регистрация. При регистрацията на Страницата, Потребителят предоставя вярна, точна, актуална и пълна информация чрез попълване на всички задължителни полета на регистрационната форма. Чал-Тек не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена поръчка, както и за невъзможността за извършване на доставка, в случай че Потребителят е предоставил невярна, неточна, неактуална или непълна информация.

Потребителите имат възможност да правят поръчки в Страницата и със съществуващите им профили в Google и Apple. В тези случаи, достъпът до профила в Страницата се осъществява след достъп до профила на потребителя в Google или Apple, като администратора на профила предоставя в Страницата само данните, необходими за завършване на поръчката.

При успешно приключване на регистрацията Потребителят получава потребителско име и парола, с които може да влиза в създадения му в Страницата профил.

С всяко използване на информационните услуги и ресурси в Страницата, включително с отварянето на който и да е раздел от Страницата, както и чрез натискане на електронна препратка (линк) в Страницата, се счита, че Потребителят е запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с тях и се задължава да ги спазва. Ако нерегистриран Потребител не е съгласен, с което и да било от изискванията, предвидени в тези Общи условия, същият следва да не използва услугите и да напусне незабавно Страницата.

Чрез отбелязване в интерактивни полета (чек боксове) с придружаващи ги изявления (напр. „Съгласен съм да получавам бюлетина“) или натискайки бутони с изявления (напр. „Регистрация“), Потребителят извършва изрично електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (ЗЕДЕУУ), с което декларира съответното изявление, намиращо се непосредствено до интерактивното поле или върху бутона.

Чал-Тек и Потребителят приемат, че в техните отношения електронните изявления от Потребителя към Чал-Тек ще се считат за подписани с „обикновен“ електронен подпис по смисъла на чл. 3, параграф 10 от Регламент (ЕС) № 910/2014 и същият ще има силата на саморъчен подпис.

Текстът на настоящите Общи условия е достъпен в Интернет на адрес https://www.electronic-star.bg/Obshti-usloviya/.

С приемане на Общите условия Потребителят се съгласява комуникацията с него да бъде осъществявана по електронен път, включително и чрез електронна поща, както и да бъде адресат на електронни изявления от Чал-Тек, включително такива, които са автоматично генерирани, по електронна поща, кратки текстови съобщения (SMS), изявления изпратени чрез профила му на Страницата или по друг начин.

Чал-Тек може да съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адреса на Потребителя, както и всяка друга информация, необходима за идентифициране на Потребителя и възпроизвеждане на електронните му изявления към него.

Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от Чал-Тек по всяко време. Чал-Тек информира Потребителите за промени в Общите условия в 7-дневен срок от промяната и публикува актуализираната редакция на Общите условия на Страницата. Когато промените на Общите условия не са свързани изцяло с изпълнението на указания на контролен орган, Потребителят може да се откаже от договора или да продължи да го изпълнява при старите условия, като уведоми Чал-Тек за избора си. В случай че в едномесечен срок от уведомяване за измененията Потребителят не е уведомил Чал-Тек за избора си, променените Общи условия влизат в сила между страните.

За връзка с Чал-Тек Потребителите могат да използват данните за контакт в раздел „Контакти” на Страницата. С регистрацията на Страницата и приемане на настоящите Общи условия Потребителят се съгласява Чал-Тек да установява контакт с него на посочените във формата за регистрация имейл адрес и телефон.

2. Поръчка

Поръчки на Страницата могат да се извършват чрез попълване на формуляра за поръчка. Потребителят може да прави поръчки по електронен път чрез добавянето на желаните стоки в количката за покупки, следвайки стъпките, указани на Страницата. При извършване на поръчката Потребителят има право да избере вида, марката, модела на стоките, количеството им, условията за плащане и начина за доставка според предложените на Страницата възможности.

Всички стоки, включително тези в промоция/намаление, се продават и доставят до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано във формата за поръчки. Електронната система за покупки през Страницата отразява наличността на артикулите към актуалния момент на проверката от Потребителя, като предвид динамиката в стокооборота е възможно определени артикули, посочени на Страницата като „налични“, да се окажат изчерпани и да не могат да бъдат поръчани и съответно доставени. Чал-Тек си запазва правото да потвърди поръчката или да откаже доставка в зависимост от наличните количества. В случай на невъзможност за доставка на поръчана през Страницата стока Чал-Тек информира Потребителя кога най-рано ще бъдат осигурени наличности, предлага заместваща стока или отказва поръчката, като се задължава да върне получената предварително цена на стоката.

В допълнение на закупените стоки, Потребителят може, срещу допълнително заплащане, да закупи една или повече от следните услуги: 1) Приоритетно разглеждане на жалби за дефект на стоките и/или 2) Защита срещу случайно повреждане и/или 3) Незабавна замяна на стоките и/или 4) Удължаване на срока на гаранцията с 12 месеца. По всяко време преди окончателното потвърждение на направената поръчка Потребителят има право да извършва промени в избраните от него стоки и допълнителните услуги към тях и условията на плащане и/или доставка. Добавянето на стока и допълнителни услуги към тях в количката за покупки и/или изборът на условия на плащане и/или доставка, без поръчката да е приключена, не води до регистрация на поръчката и/или автоматично запазване на стоката.

Към всеки артикул, посочен на Страницата, е предоставена информация относно цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на извършването на информиран избор от Потребителите при покупката на продукта. Цената на допълнителните услуги към стоките също са посочи на Страницата.

Описанието на предлаганите за продажба стоки, включително относно технически характеристики, начин на употреба, гаранционни условия е в съответствие с информацията, предоставена от производителя, респективно от вносителя на съответната стока.

Чал-Тек има право по всяко време и без предупреждение да прави промени по отношение на асортимент, цени и др., като Потребителите се считат информирани от момента на публикуване на промените на Страницата.

Изображенията на продуктите на Страницата се предоставят в общия случай от производители и/или вносители на стоките и имат преди всичко илюстративен характер, като целят да създадат известна представа за типа на предлаганата стока, а не да я възпроизвеждат точно. Доставените продукти могат да се различават от изобразените на Страницата, като Чал-Тек не носи отговорност за такива несъответствия.

При невярна, неправилно или неточно представена информация, както и при печатни грешки, отнасящи се до конкретен продукт и/или цена на продукт, Чал-Тек си запазва правото (преди потвърждаване на конкретната поръчка) да откаже поръчката. Потребителят няма право на неустойки и/или други плащания, с изключение на правото да получи обратно цената на продукта, ако същата е била платена предварително и освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.

С натискане на бутона за потвърждаване на поръчката Потребителят изпраща поръчката си, което представлява правнообвързващо предложение до Чал-Тек за закупуване на артикулите и избраните услуги към тях. Чал-Тек потвърждава получаването и регистрирането на поръчката в системата с автоматичен имейл, без това да представлява правнообвързващо приемане на поръчката, сключване на договор за доставка или поемане на ангажимент за изпълнение на поръчката. Чал-Тек може да поиска допълнително потвърждение от Потребителя за направената поръчка, включително по телефон и/или електронна поща.

Поръчката се счита за приета едва с изпращане до Потребителя на изрично писмено потвърждение за приемане на поръчката от Чал-Тек по имейл. Потребителят може да следи статуса на направената поръчка в профила си или на електронната си поща.

3. Допълнителни услуги към закупени стоки

В допълнение към закупени стоки от Страницата, Потребителят може да закупи допълнителни услуги към тях, а именно:

3.1. Приоритетно разглеждане на жалби за дефект на стоките

Приоритетно разглеждане на жалби за дефект на стоките е допълнителна услуга към стока, която ако е закупена от Потребителя, му предоставя право, в случай на дефекти на стоките при доставката им – включително видими транспортни дефекти, видими производствени дефекти или нефункциониращи стоки, да съобщи на Чал-Тек за дефекта в срок от 48 часа, след което Чал-Тек се задължава да разгледа жалбата в срок до 14 дни от датата на съобщаване. Уведомяването на Чал-Тек се извършва чрез попълване на формуляр за рекламация, наличен на Страницата.

В случай на използване на услугата, отстраняването на дефектите, за които е подадена жалбата, се извършва чрез замяна на съответната стока. Ако замяната не е възможна, продажната цена на стоката, предмет на жалбата, се възстановява на купувача.

Приоритетно разглеждане на жалби за дефект на стоките се отнася за всички стоки, закупени с поръчката, при която е закупена тази услуга. Цената на услугата се визуализира в потребителския интерфейс преди окончателното потвърждение на поръчката и се определя индивидуално въз основа на продажната цена на стоките, закупени с поръчката.

Приоритетно разглеждане на жалби за дефект на стоките се закупува при поръчката на стоките и не може да бъде закупена за стоки, след изпращане от страна на Потребителя на обвързващата поръчка за тяхното закупуване.

Покритието по услугата е валидно през първите 48 часа след получаване на стоките. След изтичането на този срок Приоритетно разглеждане на жалби за дефект на стоките се погасява, независимо дали правата по него са били упражнени. В случай на отказ от договора след изтичането на 48 часа от получаване на стоките, таксата за Приоритетно разглеждане на жалби за дефект на стоките не се възстановява.

3.2. Защита срещу случайно повреждане

Защитата срещу случайно повреждане („Защита") е допълнителна услуга към стока, която ако е закупена от Потребителя, разширява обхвата на гаранционното покритие, като включва случайно повреждане на стоките, дефекти във функционалността на стоките, които са възникнали в резултат от внезапни и неочаквани външни въздействия или неумишлени действия от страна на Потребителя, които възпрепятстват използването на стоката за обичайната й употреба.

При закупуване на услугата Защита, Чал-Тек предоставя покритието при условията на гаранцията на продукта, съгласно настоящите Общи условия.

Защита се отнася единствено за конкретните стоки, за които Потребителят е закупил услугата, а не за всички стоки от конкретната поръчка.

Защитата може да бъде закупена само за стоки, отбелязани на Страницата. Отбелязването на възможност за закупуване на Защита се визуализира в потребителския интерфейс при поръчка на стоките.

Защита не може да бъде закупена за употребявани стоки.

Цената на Защита се визуализира в потребителския интерфейс преди окончателното потвърждение на поръчката. Цената на услугата Защита е индивидуална и се определя въз основа на продажната цена на отделните стоки.

Защита се закупува при поръчката на конкретната стока, за която се прилага и не може да бъде закупена за стоки, след изпращане от страна на Потребителя на обвързващата поръчка за тяхното закупуване.

Срокът на Защита е 24 месеца от доставката на стоките.

Защита е валидна за срок от 24 месеца от доставката на стоките. След изтичането на този срок услугата Защита се счита за прекратена, независимо дали правата по нея са били упражнени в срока на покритие. В случай на разваляне или прекратяване на договора за покупка на стоките след изтичането на 24 месеца от доставката им, таксата за услугата Защита не се възстановява.

3.3. Незабавна замяна на стоките

Незабавната замяна на стоки („Незабавна замяна“) е допълнителна услуга към стока, която ако е закупена от Потребителя, му предоставя право в срок от 24 месеца от закупуване на стоката да поиска от Чал-Тек замяна на дефектна, включително нефункционираща стока. В тези случаи, Чал-Тек разглежда искането на Потребителя за Незабавна замяна в срок от 14 дни от подаването му и от уведомяването на Чал-Тек за номера за проследяване на пратката със стоката, за която се иска незабавна замяна. Искането за Незабавна замяна се извършва през формата на рекламации на Страницата.

По време на гаранционния срок Потребителят може да упражни правото на незабавна замяна само веднъж за съответната стока, за която услугата е закупена. Ако замяната не е възможна, на Потребителя се възстановява заплатената сума.

Незабавната замяна се отнася единствено за конкретните стоки, за които Потребителят я е закупил, а не за всички стоки от конкретната поръчка. Тя може да бъде закупена само за стоки, отбелязани на Страницата. Отбелязването на възможност за закупуване на Незабавна замяна се визуализира в потребителския интерфейс при поръчка на стоки.

Цената за Незабавна замяна се визуализира в потребителския интерфейс преди окончателното потвърждение на поръчката и се определя индивидуално въз основа на продажната цена на отделните стоки.

Незабавна замяна се закупува при поръчката на конкретната стока, за която се прилага и не може да бъде закупена за стоки, след изпращане от страна на Потребителя на обвързващата поръчка за тяхното закупуване.

Срокът на действие на Незабавна замяна започва от датата на доставката на стоките и изтича 24 месеца след тази дата. След изтичането на този срок, услугата Незабавната замяна се счита за прекратена, независимо дали правата по нея са били упражнени в срока на покритие. В случай на разваляне или прекратяване на договора за покупка на стоките след изтичането на 24 месеца от доставката им, таксата за услугата Незабавна замяна не се възстановява.

3.4. Удължаване на срока на гаранцията с 12 месеца

Удължаване на срока на гаранцията с 12 месеца („Удължаване на гаранцията“) е допълнителна услуга към стока, която ако е закупена от Потребителя, предоставеният гаранционен срок при липса на съответствие на конкретната стока се удължава с 12 месеца до общо 36 месеца.

Удължаване се отнася единствено за конкретните стоки, за които Потребителят е закупил услугата, а не за всички стоки от конкретната поръчка. То може да бъде закупено само за стоки, отбелязани на Страницата. Отбелязването на възможност за закупуване на Удължаване на гаранцията се визуализира в потребителския интерфейс при поръчка на стоки. Удължаване на гаранцията не може да бъде активирано за употребявани стоки.

Удължаване на гаранцията се закупува при поръчката на конкретната стока, за която се прилага и не може да бъде закупена за стоки след изпращане от страна на Потребителя на обвързващата поръчка за тяхното закупуване.

Цената за Удължаване на гаранцията се визуализира в потребителския интерфейс преди окончателното потвърждение на поръчката и се определя индивидуално въз основа на продажната цена на отделните стоки.

Удължаване на гаранцията е валидно за срок от 12 месеца след изтичането на законоустановения гаранционен срок. В случай на разваляне или прекратяване на договора за покупка на стоките след изтичането на 24 месеца от доставката им, таксата за услугата Удължаване на гаранцията не се възстановява.

4. Цена. Плащане на закупени стоки и на допълнителни услуги

Всички посочени на Страницата цени на стоки и допълнителни услуги към тях са крайни, обявени са в евро и са с включен ДДС и всички други изисквани по закон данъци и такси. Чал-Тек има право да актуализира периодично цените на предлаганите стоки. За Потребителя обвързваща е цената, която е посочена на Страницата по време на подаване на поръчката (отправяне на изявлението за сключване на договора), независимо от евентуални промени след това.

Чал-Тек издава фактура за всяко плащане по поръчка на Потребител, извършена през Страницата. Потребителят е длъжен да предостави необходимата информация за издаването на фактурата в съответствие с действащото българско законодателство.

Потребителят може да заплати цената на поръчана на Страницата стока и допълнителна услуга към нея, ако такава е избрана от Потребителя, като използва по свой избор един от следните способи: кредитна карта, PayPal, наложен платеж, банков превод или по друг начин, който може да бъде избран като опция при завършване на поръчката и избора на начин на плащане. Преди завършване на плащането, Потребителят може да въведе код за намаление, ако разполага с такъв. В този случай, крайната дължима сума се намалява със съответния процент или стойност на намалението, съобразно издадения код.

С приемането на настоящите Общи условия Потребителят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща на Чал-Тек авансово и в пълен размер продажната цена на всяка поръчана на Страницата стока (с изключение на случая „наложен платеж“) и избрана към нея допълнителна услуга. В случай на плащане чрез „наложен платеж“ при доставката Потребителят получава от куриера издадената от Чал-Тек фактура/касова бележка, в която е посочена дължимата покупна цена и цената за доставка. Потребителят предава на куриера сума равна на сбора от цената на стоката и допълнителната услуга, ако такава е избрана от Потребителя, както и цената на доставката, което се отбелязва в документа за приемо–предаване на стоката. С подписването на документа за приемо–предаване Потребителят овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на Чал-Тек сумата за продажната цена на доставената стока и закупената допълнителна услуга, ако има такава.

Цените на стоките и допълнителните услуги към тях са тези, посочени при подаване на поръчката, а допълнителните транспортни (пощенски) разходи, се посочват изрично и отделно и не са включени в цената на стоката.

5. Сключване на договор

Договорът за продажба от разстояние между Чал-Тек и Потребителя се счита за сключен от потвърждаване по електронна поща от страна на Чал-Тек за приемане на конкретната поръчка (на отправеното изявление за сключване на договора). С приемането на настоящите Общи условия Потребителят изрично и безусловно се съгласява потвърждението на сключен с Чал-Тек договор от разстояние да се извършва на предоставената от него електронна поща.

Неразделна част от сключения договор за продажба са настоящите Общи условия.

6. Доставка на стоки

Чал-Тек извършва доставката на поръчани стоки чрез подизпълнители (куриери). Доставките се извършват на адреса, посочен от Потребителя.

Чал-Тек си запазва правото да избира/променя подизпълнителите, извършващи доставки, без да е длъжен да информира предварително Потребителя, освен в случаите, в които промяната води до промяна в начина или цената на доставката на стоките, в който случай Потребителя ще бъде информиран предварително.

Чал-Тек осигурява подходящо опаковане на стоките и изпращане на съпътстващите документи.

Срокът за изпращане на заявените с поръчка стоки, за които е получено плащане, до посочения от Потребителя адрес, е от 8 до 10 работни дни след потвърждение за приемане на поръчката. Срокът може да бъде удължен при официални празници и/или почивни дни със срока на неработните дни. Чал-Тек не носи отговорност за забава на доставката поради независещи от Чал-Тек причини (например забавяне по вина на куриера). Във всички случаи на забавяне в посочените срокове за изпращане Чал-Тек уведомява Потребителя своевременно.

Цената за доставка се определя съгласно официалните тарифи на куриера в зависимост от вида и размера на стоката, адреса за доставка, броя на продуктите в поръчката и т.н. Цената за доставка се калкулира автоматично в стойността на поръчката и е посочена под информацията за поръчвания артикул. Същата се заплаща от Потребителя при приемане на доставката.

Чал-Тек няма задължение за монтаж и инсталация на доставените стоки.

При извършване на доставката стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Потребителя и/или упълномощено от него лице. При констатиране на външни видими дефекти (повреди, удари, транспортни и други щети) и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи Потребителят следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера, в който описва констатираните дефекти, и незабавно уведомява Чал-Тек. При липса на уведомяване на Чал-Тек за установени видими дефекти в обичайния срок, необходим за това в подобни случаи, се счита, че Потребителят е приел стоката без забележки за външни видими дефекти на получената стока. В случай, че Потребителят е заплатил допълнителна услуга „Приоритетно разглеждане на жалби за дефект на стоките“, срокът за уведомяване на Чал-Тек е 48 часа от получаване на стоката, в който случай Потребителят уведомява Чал-Тек за установените дефекти чрез формата за рекламации на Страницата. В този случай, жалбата на Потребителя се разглежда и удовлетворява съгласно условията на закупената допълнителна услуга, посочени в т. 3.1. от настоящите Общи условия.

Когато доставените стоки явно не съответстват на заявените за покупка от Потребителя и/или липса на някой от придружаващите аксесоари, Потребителят има право да поиска нова стока, съответстваща на поръчката, за което уведомява Чал-Тек съответно незабавно след доставката.

7. Отказ от сключен договор

Потребителят, когато отговаря на критериите за потребител по смисъла на приложимото право, има право да се откаже от сключения договор без да посочва причини за това, без да дължи обезщетение или неустойка, в срок до 14 дни считано от датата, на която Потребителят или посочено от него лице е влязло във владение на стоките. Юридически лица, както и физически лица, които сключват договора във връзка с упражняваната от тях търговска или професионална дейност, нямат право да се отказват от сключен договор по настоящите Общи условия.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят изпраща до Чал-Тек писмо по електронна поща относно решението му да се откаже от договора, като прави недвусмислено изявление (посочват се също име, адрес и ако е релевантно: телефонен номер, факс и електронен адрес).

Потребителят може да използва приложения стандартен формуляр за отказ (Приложение 1) или формата за отказ от договора, налична на Страницата, но това не е задължително. Достатъчно е да отправи недвусмислено заявление за отказ.

За да бъде спазен срокът за отказ от договора, е достатъчно Потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

Ако Потребителят се откаже от настоящия договор, Чал-Тек възстановява всички получени плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Чал-Тек), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която Потребителят е информирал Чал-Тек за отказа от сключения договор. Чал-Тек извършва възстановяването чрез същото платежно средство, използвано за възстановяване на сумата, освен ако не е уговорено друго между страните. Чал-Тек има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно.

Потребителят изпраща обратно доставените стоки на следния адрес: 2016- Express One BG, бул. Липник 131, (Хипермаркет Home Max), Русе (7000), България, като междувременно уведомява Чал-Тек за това по имейл или по телефон. Стоките се изпращат обратно без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който Чал-Тек е информиран за отказа от сключения договор. Срокът се счита за спазен, ако стоките са изпратени обратно преди изтичането на 14-дневния срок.

Потребителят поема преките разходи по връщане на стоките. Потребителят отговаря единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

Потребителят няма право да се откаже от договора в следните случаи:

• при доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
• при доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
• при предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.

До момента на предаването на стоката от Потребителя на Чал-Тек, рискът от случайното й погиване или повреждане се носи изцяло от Потребителя.

8. Гаранции. Гаранционно обслужване

Чал-Тек отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето й, дори и да не е знаел за несъответствието.

Търговска гаранция е всяко задължение, поето от Чал-Тек или производителя към Потребителя (в допълнение към неговото задължение по закон да осигури съответствие на стоката с договора за продажба), да възстанови заплатената сума или да замени или поправи стоката, или да предостави друг вид обслужване, свързано със стоката, когато тя не отговаря на спецификациите или евентуално на други изисквания (несвързани със съответствието на стоката с договора за продажба), посочени в заявлението за предоставяне на търговска гаранция или в реклама.

Потребителят не може да се позове и губи правата си по предоставената търговска гаранция:

• в случай на изгубена гаранционна карта;
• при опит за извършване на ремонт и отстраняване на несъответствие от неоторизирано от Чал-Тек лице или сервизен център;
• в случай на повреди, причинени от неправилна експлоатация;
• в случай на нарушаване на физическата цялост на продукта;
• в случай на химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта.

Предоставената за продукта търговска гаранция не покрива компоненти на продукта с ограничен срок на годност (батерии, консумативи и др.). Гаранционното обслужване се извършва само и единствено в посочените на гаранционната карта сервизни центрове, при наличие на пълна документация (включително фактура) и окомплектовка на продукта.

Поправката/ремонтът на продукти извън гаранционния срок или в рамките на този срок, но при положение, че задължението на Чал-Тек да приведе стоката в съответствие с договора за продажба е отпаднало на каквото и да е основание, подлежи на заплащане от страна на Потребителя.

Условията по настоящата точка са приложими при разглеждане на искания на Потребителя за покритие по допълнително закупени услуги Защита и Удължаване на гаранцията за конкретна стока, доколкото условията на конкретната услуга не предвиждат различен ред за упражняване правата по нея.

9. Прехвърляне на собствеността

Собствеността на стоките се прехвърля от Чал-Тек на Потребителя с предаването им след извършване на плащане. Предаването на стоката се удостоверява с подписа на Потребителя върху транспортния документ, предоставен от куриера.

10. Защита на личните данни

Чал-Тек е администратор на лични данни по отношение на обработката на лични данни във връзка със Страницата. Като администратор на лични данни Чал-Тек обработва законосъобразно и добросъвестно лични данни във връзка с целите на своята дейност – търговия на стоки на дребно и не ги обработва допълнително по начин, несъвместим с тези цели.

С попълването на личните си данни при регистрация на Страницата и/или при извършване на поръчка Потребителят e информиран, че всички тези данни ще бъдат архивирани, използвани и обработвани за целите, описани в настоящите Общи условия и съобразно публикуваната на Страницата Декларация за обработка на лични данни (неразделна част от настоящите Общи условия).

Личните данни могат да бъдат разкрити на физическите лица, за които те се отнасят, или на други лица само ако това е предвидено в нормативен акт. Потребителят има право на достъп с писмено заявление до отнасящи се за него лични данни, както и право по всяко време да поиска от Чал-Тек да заличи, коригира или блокира негови лични данни, обработването на които не отговаря на изискванията на приложимото законодателство за защита на личните данни. Предоставените от Потребителя лични данни не се отстъпват на трети лица за рекламни и промоционални цели.

Потребителят се съгласява предоставените от него лични данни да бъдат предоставяни от Чал-Тек на други търговци, с които Чал-Тек е в партньорски търговски отношения, но само в случай, че последните са поели задължение да ги съхраняват и обработват в съответствие със закона, и доколкото това е свързано с изпълнение на поръчката на Потребителя. Такива дружества са куриери, лица, предоставящи банкови услуги, застрахователни дружества и др.

11. Допълнителни правила

За неуредените в настоящите общи условия въпроси, се прилагат разпоредбите на действащото в Германия законодателство, освен ако не са императивно приложими други правила.

Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите Общи условия и по тълкуването и изпълнението на договорите за продажба от разстояние на поръчани от Страницата стоки ще бъдат решавани доброволно по пътя на преговори и постигане на споразумение. В случай на спор и при невъзможност за постигане на споразумение спорът ще бъде отнасян за разрешаване от компетентния съд в Германия, освен ако насрещната страна не е потребител, в който случай компетентния съд ще бъде българският съд.

Потребителят, който има качеството на „потребител“ по смисъла на ЗЗП е информиран, че при наличие на спор с Чал-Тек може да отнесе същия за решаване към орган за Алтернативно решаване на спорове (орган за АРС) по смисъла на чл. 181а, ал. 2 ЗЗП. Орган за АРС, който е компетентен да разглежда посочените спорове, е Общата Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите със седалище гр. София. Адресът на Общата Помирителна комисия е: гр. София ул. „Врабча“ 1, етажи 3-5, тел. 02/ 9330 590, интернет страница www.kzp.bg и електронен пощенски адрес (имейл): [email protected]. Повече информация за органа за АРС и процедурата, по която същият разглежда спорове, може да бъде намерена в Актуализирания списък на признатите органи за алтернативно решаване на спорове между потребители и търговци на територията на Република България (приложение към Заповед РД-16-1517/20.12.2022 г.), достъпен на следния интернет адрес: Spisuk_ADR bodies_Dec_2022.pdf (government.bg).

Чал-Тек не е задължен и не поема ангажимент да участва в (онлайн) производства